02.05.2018 · Olga Kliapets ·
Простая формула вдохновляющей критики
Критика – штука полезная и нужная. Она дает нам обратную связь о том, что мы делаем, и помогает нам это делать еще лучше. Считается, что взрослые люди должны уметь выдерживать критику: выслушивать её с благодарностью, принимать во внимание, и в следующий раз учитывать. Ну, или не учитывать, если для этого есть аргументы. А если она воспринимается болезненно, то у того, кого критикуют, проблемы с самооценкой. Следствием такого «считается» становится то, что даже если критика нас ранит и задевает, мы улыбаемся, выслушивая неприятные для себя вещи и говорим «спасибо, в следующий раз я постараюсь», хотя стараться-то как раз больше и не хочется. Или, наоборот, агрессивно сопротивляемся, и вся польза такого взгляда-со-стороны проходит мимо.
Попробуем разобраться, что влияет на наше восприятие критики. Интерпретация любого сообщения (у нас – критики), поступающего от коммуникатора (у нас — критикующего) реципиенту (у нас – критикуемому), зависит от 3 ФАКТОРОВ:
- особенностей коммуникатора;
- особенностей реципиента;
- особенностей самого сообщения.
С первыми двумя факторами все более-менее понятно: если критикующий не является значимым человеком и/или экспертом в данном вопросе, критика просто не воспринимается всерьез. Если критикуемый не уверен в себе и имеет низкую самооценку, любая критика воспринимается как удар по самолюбию или как личное оскорбление.
А что же с третьим? Если любящий человек, стараясь не обидеть, говорит мягким тоном, что-то типа «Вот если бы еще и соли чуть побольше…» про суп, или «А там было только такого цвета?» про свитер, или «А если бы здесь еще вот так сделать, было бы вообще чудесно!» про какой-то проект, — что же здесь такого ранящего? Почему вместо действий в указанном направлении критикуемый выбирает не варить суп вообще, больше не выбирать подарки и дарить деньги, бросить проект и т.д.?
А вот что. Здесь не хватает наиважнейшего элемента конструктивной критики: признания ценности сделанного, значимости мотивов, времени и усилий, вложенных для получения результата. Проще говоря, ЧЕЛОВЕКА ВНАЧАЛЕ НУЖНО ПОХВАЛИТЬ. Не врать! Например, из желания сделать ему приятно. А перевести фокус СВОЕГО ВНИМАНИЯ и заметить то, что нравится. И, заметив, обязательно проговорить: «Слушай, такое мясо шикарное! И рецепт какой-то необычный!», «Ух ты, какая модель! Как мне идет! А нитки какие мягкие!». Причем постараться похвалить как можно более ПОДРОБНО, подметить как можно больше плюсов и обязательно сказать о каждом из них. И только потом, после обстоятельного и тщательного обсуждения позитивов, высказать свое предложение по поводу улучшения. Согласитесь, такая критика, начавшаяся с признания ценности этого самого супа и времени, потраченного на его приготовление, вызывает только желание сделать еще что-то вкусненькое. Так что, хотите изменений – КРИТИКУЙТЕ ПРАВИЛЬНО!
Вдохновляющая Критика = Позитивные Аспекты (минимум 2/3 времени) + Негативные Аспекты (максимум 1/3 времени)
Узнать, с какими вопросами я работаю, можно здесь.
Теги: взаимопонимание, взаимоуважение, конфликты, критика, обесценивание, обида, обидчивость, общение, отношения, скрытая агрессия Рубрики: Об отношениях
